Veelgestelde vragen

Covid-19

Hoe kunnen jullie veilig afval recyclen tijdens Covid-19?

Open tabblad

Met het oog op de coronaviruspandemie en de veiligheidsmaatregelen die we hebben om onze klanten, medewerkers en partners te beschermen, moet uw box volledig zijn afgesloten met plakband en 72 uur lang worden opgeslagen voordat u een afspraak maakt om hem op te laten halen.

Volg de richtlijnen voor afstand houden als u de box aan de chauffeur geeft.

Nadat de dozenzijn geleegd, verzamelen en bewaren we het afval totdat we de vereistehoeveelheden hebben om te verwerken.

We kunnen geen gevaarlijk afval (scherpe, brandbare, reactieve, bijtende, ontvlambare, giftige, besmettelijke of pathogene materialen) accepteren of materiaal dat in aanraking is gekomen met bloed, dat een gevaar is voor het milieu of dat een gevaar is voor mensen.

Zijn er aanvullende maatregelen voor het inzamelen van persoonlijke beschermingsmiddelen?

Open tabblad

We accepteren alleen ongevaarlijk afval.

We zamelen geen medisch afval in. Hieronder valt materiaal dat in aanraking is gekomen met bloed of andere lichaamsvloeistoffen, of afval dat afkomstig is van gezondheidszorginstellingen, ziekenhuizen, thuiszorginstanties, huisartspraktijken, tandartspraktijken, bloedbanken, dierenartspraktijken, onderzoekslaboratoria, enz.

We zamelen geenzelfgemaakte, stoffen of papieren mondkapjes in.

Als u of uw medewerkers in (zelf)quarantaine zitten of vermoeden dat persoonlijke beschermingsmiddelen besmet zijn geraakt met Covid-19, gebruikt u uw box niet om het materiaal te recyclen en volgt u de richtlijnen van de overheid voor de verwerking van dergelijk afval.

Voor deveiligheid van onze werknemers worden persoonlijke beschermingsmiddelen die alsafval onze vestigingen binnenkomen minimaal 72 uur in isolatie geplaatst.

Algemeen

Welke Zero Waste Box™ kan ik het beste kiezen?

Open tabblad

Hier kunt u alle categorieën met Zero Waste Boxes™ bekijken.

Hebt u nog steeds vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Deze is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9:00 - 12:00 uur en 14:00 - 17:00 uur.

E-mail: klantenservice@terracycle.nl

Wat zijn de formaten van de Zero Waste Boxes™?

Open tabblad

Middelgroot 30,5 x 30,5 x 84 cm

Hoe vouw ik mijn Zero Waste Box™ in elkaar?

Open tabblad

Na ontvangst vouwt u eerst de platte doos open. Dan vouwt en sluit u de bovenste deksel en maakt u die vast met de kartonnen flap. Druk naar beneden op de geperforeerde uitsnijding van de bovenste deksel. Zet uw doos neer op een gemakkelijk toegankelijke plek. Meer niet!

Klik hier om in een video te zien over hoe u stap voor stap aan de slag gaat met uw Zero Waste Box™.

Bestellingen

Hoe stuur ik mijn Zero Waste Box™ terug als die vol is?

Open tabblad

Zodra uw Zero Waste Box™ vol is, plakt u de bovenkant dicht. Op de achterkant van uw box is een vooruitbetaald verzendetiket geplakt. U hoeft alleen maar UPS te bellen op 020-5040500 en het trackingnummer door te geven dat op het etiket staat (en begint met 1Z).

Klik hier voor toegang tot onze online gebruikershandleiding.

Als u het afhalen online regelt, volgt u deze stapsgewijze instructies.

Ik wil mijn bestelling annuleren of terugsturen. Hoe pak ik dat aan?

Open tabblad

U vindt ons beleid voor retourzendingen en terugbetalingen in onze Voorwaarden (paragraaf 5).

Ik wil mijn bestelling bewerken. Hoe pak ik dat aan?

Open tabblad

Helaas kunnen we de inhoud van een bestellingen niet aanpassen. Dat geldt ook voor het wijzigen van de gebruikte betaalmethode. Hebt u een onjuist product besteld of wilt u uw betaalmethode aanpassen? Neem dan contact op met klantenservice@terracycle.nl

Hoe corrigeer ik een bezorgadres nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Open tabblad

U kunt een bezorgadres bewerken voordat uw bestelling is verzonden door contact op te nemen met klantenservice@terracycle.nl. Nadat een bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden aangepast. Sommige bestellingen worden binnen 24 uur verstuurd. We kunnen dus niet garanderen dat u uw verzendadres kunt aanpassen na het doorgeven van uw bestelling.

TerraCycle

Ik wil alles recyclen en meer doen om minder impact te maken. Wat kan ik nog meer doen?

Open tabblad

Goed bezig! Volg ons op sociale media voor dagelijkse tips en trucs. En klik op de onderstaande links voor meer informatie over hoe u van Eliminate the Idea of Waste® een realiteit maakt.

Nationale recyclingprogramma’s


Sluiten (esc)

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Zoeken

Winkelmand

Uw winkelmandje is momenteel leeg.
Winkel nu