Terugbetalingsbeleid

Wil je je Zero Waste Box-bestelling annuleren?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Je kunt je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact op te nemen met ons Customer Care-team. Zodra je bestelling als verzonden is gemarkeerd, is ons standaard retourbeleid van toepassing.

Retourneren/terugbetaling (EU-herroepingsrecht)

Zodra een bestelling is verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruik te maken van je herroepingsrecht. Geretourneerde boxen moeten in de originele verpakking naar TerraCycle worden teruggestuurd op kosten van de klant. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, en vul het formulier in. Vermeld hierbij “EU Right of Withdrawal” in de onderwerpregel om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Zodra je formulier of e-mail is verzonden, bevestigen wij de ontvangst van je verzoek. Daarna kun je het product terugsturen naar het volgende adres:

KVBA B.V (TerraCycle)
Asfaltstraat 16
8211 AC Lelystad
Nederland

Als je een artikel retourneert en binnen 14 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvraagt, ontvang je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het artikel moet op eigen kosten naar TerraCycle worden teruggestuurd.

Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.