Terugbetalingsbeleid

Wilt u uw Zero Waste Box-bestelling annuleren?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact op te nemen met ons Customer Care-team. Zodra uw bestelling als verzonden is gemarkeerd, is ons standaard retourbeleid van toepassing.

Retourneren/terugbetaling (EU-herroepingsrecht)

Zodra een bestelling is verzonden, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Geretourneerde dozen dienen in de originele verpakking naar TerraCycle teruggestuurd te worden op kosten van de klant. Om gebruik te maken van dit recht vult u het formulier in. Vermeld hierbij “EU Right of Withdrawal” in de onderwerpregel om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

Zodra uw formulier of e-mail is verzonden, bevestigen wij de ontvangst van uw verzoek. Daarna kunt u het product terugsturen naar het volgende adres:

KVBA B.V (TerraCycle)
Asfaltstraat 16
8211 AC Lelystad
Nederland

Als u een artikel terugstuurt en binnen 14 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvraagt, ontvangt u een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het artikel dient op eigen kosten naar TerraCycle teruggestuurd te worden.

Wij betalen u binnen 14 dagen terug nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.