Terugbetalingsbeleid

RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN

U dient ons eerst een verzoek om terugbetaling te sturen naar klantenservice@terracycle.nl voordat u van start gaat met de retourzending. We reageren binnen drie werkdagen op uw verzoek. Na goedkeuring, die niet zonder goede redenen zal worden geweigerd, kunt u het product terugsturen.

Mits het item zich nog in de oorspronkelijke conditie bevindt, accepteren we terugzendingen conform de onderstaande regels op het volgende adres: 

Als u een item terugstuurt binnen 14 dagen na ontvangst, wordt het volledige bedrag terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Het item moet op uw kosten worden teruggestuurd naar TerraCycle Netherlands B.V.

We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde item het bedrag terug.

We accepteren geen retourzendingen voor ongewenste items nadat de betreffende retourneringstermijn is verstreken, behalve als we hiermee naar eigen goeddunken akkoord gaan. Als u na de betreffende retourneringstermijn probeert een product terug te sturen waarmee we niet akkoord zijn gegaan, sturen we het mogelijk terug en vragen we u de bezorgkosten te betalen. 

Alle geretourneerde items moeten in de oorspronkelijke conditie en verpakking (indien mogelijk) worden teruggestuurd.

U kunt binnen 30 dagen na bezorging om een volledige terugbetaling vragen in het geval van defecten of problemen met het item ten tijde van levering.

Na deze termijn kunt u vragen of defecten of problemen met het product ten tijde van levering kunnen worden gerepareerd of vervangen.

Dit heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten.